Rückerstattungsrichtlinien

 

1. Allgemeine Bestimmungen Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Richtlinien einverstanden.
    

2. Rückerstattungsberechtigung

   • Da wir ein Dropshipping-Modell betreiben, erfolgt die Lieferung direkt von unseren Lieferanten.

   • Rückerstattungen sind nur in den folgenden Fällen möglich:

     • Das Produkt kommt beschädigt oder defekt an.

     • Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.

     • Die Lieferung ist nachweislich verloren gegangen.

   • Produkte, die aufgrund von Kundenfehlern (z. B. falsche Adresseingabe) nicht zugestellt werden konnten, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
      

3. Antragsprozess für eine Rückerstattung

   • Kunden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattungsanfrage stellen.

   • Die Anfrage erfolgt schriftlich per E-Mail an unseren Kundensupport mit folgenden Informationen:

     • Bestellnummer

     • Beschreibung des Problems

     • Fotos oder Videos als Nachweis (falls erforderlich)

   • Unser Kundenservice wird den Antrag prüfen und innerhalb von 7 Werktagen eine Entscheidung treffen.
      

4. Rückerstattungsmethoden

   • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.

   • Bei Krypto-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung in der ursprünglich verwendeten Kryptowährung zum aktuellen Wechselkurs.

   • Bank- oder Transaktionsgebühren werden nicht erstattet.
      

5. Rücksendungen

   • In den meisten Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich. Falls doch, erhält der Kunde eine entsprechende Anweisung.

   • Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt beim Lieferanten.
      

6. Stornierungsbedingungen

   • Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden.

   • Falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
      

7. Ausschlüsse

   • Produkte, die auf Kundenwunsch personalisiert wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

   • Bei Verzögerungen durch Zoll- oder Transportprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wird keine Rückerstattung gewährt.
      

8. Kontakt

   • Für alle Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich an: [Kundensupport E-Mail]